El Consejo de Gobierno autoriza la licitación del contrato del Servicio Salud Informa por 2,3 millones de euros

El Consejo de Gobierno ha autorizado este miércoles al Departamento de Sanidad a la licitación del contrato de servicios para la gestión, desarrollo y mantenimiento del servicio Salud Informa por 2.352.223,63 euros, durante dos años, con la posibilidad de prorrogarlo otros dos.

Salud Informa incluye servicios como la citación y otras gestiones centralizadas con los profesionales del sistema; información multicanal de cuestiones de salud para el ciudadano; información y gestión no presencial de trámites administrativos del usuario y acceso a la historia clínica personal.

La prestación de estos servicios permite una mayor accesibilidad, en consonancia con los principios rectores que recoge la Ley de Salud de Aragón de universalización de la atención sanitaria, garantizando la igualdad en las condiciones de acceso a los servicios y actuaciones sanitarias.

También hace posible una atención más rápida, automatizada, que evita desplazamientos innecesarios, acerca los servicios y amplía su horario, así como una información segura, independientemente del lugar donde se reciba el servicio. Salud Informa atiende de forma aproximada cinco millones de gestiones al año.

El precio base de licitación de este contrato ha tenido en cuenta los precios de mercado, los convenios colectivos de aplicación y la experiencia de anteriores licitaciones del mismo contrato.

La gran novedad de éste contrato es que en el Contact Center de Salud Informa va a existir una persona con conocimientos sanitarios, que pueda orientar a los usuarios, sobre cuestiones de autogestión de la salud. Además, podrán implementarse nuevos canales de atención al ciudadano, conforme a los avances tecnológicos.